Evaluación del desempeño del talento humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Acción y Desarrollo Ltda.”, Riobamba, 2017

La evaluación del desempeño del Talento Humano de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Acción y Desarrollo Ltda.”, Riobamba, tiene la finalidad de proponer la aplicación de un método para generar una herramienta que permita obtener información. El sistema de evaluación de desempeño laboral se desarrolló aplicando el método de evaluación de 360° grados que permitió evaluar diversos sucesos, aspectos cuantificables, hacer una comparación de los colaboradores y por consiguiente ser útil para la toma de decisiones. Para su desarrollo se realizó encuestas a los socios y directivos, además un análisis FODA a la institución, donde se encontró la falta de capacitaciones, desconocimiento de herramientas de evaluación y la medición de los indicadores de eficiencia y eficacia entre los directivos y socios. Se realizó la evaluación mediante mecanismos que permitieron identificar factores que intervienen en el desempeño del talento humano de la institución. A través de los cuales se pueda llevar a cabo la ejecución del plan de mejora para cumplir con sus objetivos a corto o largo plazo. Se recomienda a las autoridades de la cooperativa implementar el presente modelo de evaluación con la finalidad de garantizar la sostenibilidad y llevar un correcto funcionamiento de las actividades y tareas encomendadas a cada colaborador para cumplir sus metas planteadas.The evaluation of the performance of the Human Talent of the Savings and Credit Cooperative "Acción y Desarrollo Ltda", Riobamba, has the purpose of proposing the application of a method to generate a tool to obtain information. The Labor Performance Assessment System was developed applying the 360o-degree evaluation method that allowed evaluating various events, quantifiable aspects, making a comparison of the collaborators and therefore being useful for making decisions. For its development, surveys were carried out to the partners and managers, as well as a SWOT analysis to the institution, where there was a lack of training, ignorance of evaluation tools and the measurement of efficiency and effectiveness indicators among managers and partners.The evaluation was carried out through mechanisms that allowed identifying the factors that intervene in the performance of talent human of the institution. Through which can carry out the execution of the improvement plan to meet its short or long-term objectives. It is recommended that the cooperative authorities implement this evaluation model in order to guarantee sustainability and the correct functioning of the activities and tasks entrusted to each collaborator in order to meet their stated goals